De acordo com o coordenador de Tecnologia da Informação (TI) da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), Adson Gomes, o primeiro acesso ao portal deve ser feito através do site da Prefeitura (www.aracaju.se.gov.br). Na página inicial, o cidadão deve clicar no link "Recadastramento", preencher formulário e anexar documentos de identificação com foto e comprovante de residência. Com a apresentação destes documentos e o preenchimento do formulário, as informações vão para a Secretaria da Saúde e serão checadas por uma equipe da pasta, sendo que o prazo para validação do cadastro é de até 30 dias. 

"Para que se tenha acesso a essas plataformas, é preciso atualizar os dados. Por isso que o link de acesso se chama ‘Recadastramento’. Cerca de 350 mil habitantes, isto é, a metade da população já está cadastrada. Para conseguir o usuário e a senha, que dão acesso ao portal e ao app, é preciso fazer esse recadastramento. O objetivo é comprovar que a pessoa é munícipe de Aracaju, porque temos muitas invasões de território, ou seja, há muitas pessoas de Nossa Senhora de Socorro, São Cristóvão que, às vezes, não conseguem atendimento nos seus respectivos municípios e buscam atendimento de saúde nas nossas unidades, utilizando comprovantes de residência de familiares próximos, consumindo dos recursos de Aracaju que deveriam ser para quem, de fato, reside aqui", destaca o coordenador. 

Adson reforça que, ao preencher o formulário, o cidadão deve anexar alguns documentos que são obrigatórios: o número de identidade com foto, CPF e um comprovante de residência. "A gente não aceita qualquer documento; são obrigatórios RG e CPF, CNH ou carteira do Conselho de Classe. Documento de comprovante de residência a gente aceita alguns: IPTU, contrato de aluguel (acompanhado por um desses documentos citados anteriormente), contas de água e de luz, de telefone e internet fixas. Não aceitamos contas de telefone celular, fatura de cartão, de nenhum tipo, e não aceitamos documento de banco virtual", lembra.  

O coordenador ressalta, ainda, que todas as informações inseridas no cadastro são minuciosamente analisadas, para evitar qualquer tipo de fraude. "Uma vez que é preenchido o cadastro junto com os documentos, esse cadastro é recebido pela Secretaria e tem um setor que vai validar o cadastro, checar se os documentos são verdadeiros ou não e se vai ativar ou não o cadastro dessa pessoa. Demora em torno de 30 dias para ativar o cadastro", afirma, ao sublinhar que existem algumas etapas internas depois que os endereços são validados. 

"Em alguns casos, quando a documentação está tudo certo, a gente ativa rápido, mas em outros casos não é rápida, porque existem diversas situações que a gente sabe que vai enfrentar, do tipo: pessoas que moram em república, e que não têm documentos residenciais no nome, ou mora de favor, menores de idade", complementa.

O cadastro, pondera Adson, é individual e, em caso de menores de 18 anos, pais ou responsáveis deverão realizar, ficando automaticamente comprometidos pelos agendamentos dos procedimentos dos dependentes.

Uma vez validada, a pessoa receberá uma senha para utilização do portal e aplicativo. O login será sempre o CPF. Com esses dados, reafirma o coordenador, o usuário poderá acessar tanto pelo portal, quanto pelo aplicativo e, através dessas plataformas, agendar consultas, acompanhar procedimentos marcados, sua posição nas filas e vários outros serviços que estarão à disposição.